Functioneel Beheerder ( 37,5 upw, vast, opleidingsmogelijkheden ) – Den Haag, hybride

Als Functioneel Beheerder ben je een belangrijke schakel tussen de gebruikers – interne collega’s – en de applicaties. Je richt je in deze positie op de interne applicaties, dit is groeiende bij de KNB. Daarnaast is datagedreven werken is een van de belangrijke speerpunten van de KNB voor de komende jaren, en jij speelt een belangrijke rol om dit te helpen realiseren.

Jij  bent verantwoordelijk voor de beschikbaarheid en continuïteit van de informatiesystemen. Aan jou de taak om proactief de verbinding te zoeken met de interne organisatie. Je weet organisatievragen op te vangen en deze om te zetten in resultaten. Je bent communicatief vaardig, servicegericht, zichtbaar aanwezig en helder in verwachtingenmanagement. Verder ben je de sparringpartner voor zowel de applicatiegebruikers binnen en buiten de organisatie als voor het tactisch overleg, dat bestaat uit de productmanager, adviseur informatievoorziening en de architect.

Je bent de brug tussen IT en de business, en dit ga je doen:

Adviesrol:

• In overleg met interne collega’s de informatiebehoefte vaststellen en samen oplossingen ontwikkelen
• Adviseren over mogelijke verbeteringen en optimalisaties in het proces

Procesrol:

• Inrichten van nieuwe processen of verbeteren van bestaande processen
• Vertalen van het proces naar een inrichting in de applicatie

Operationele rol:

• Inventariseren en genereren van rapportages
• Testen van nieuwe releases en zorgdragen voor de implementatie
• Opstellen van gebruikersdocumentatie
• Helpen verbeteren van de kwaliteit van dienstverlening naar onze klanten
• Ondersteunen bij lopende projecten
• Verzorgen van trainingen voor eindgebruikers